Documento legal
Términos y Condiciones de Servicio
Estas condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Software Afiliador. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos.
01 Quiénes somos y aceptación
Software Afiliador (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio") es operado desde Colombia por su titular (en adelante, "el Proveedor", "nosotros"). Para cualquier asunto puedes escribirnos a soporte@softwareafiliador.com. Al registrarte, acceder o usar el Servicio, declaras que has leído, entiendes y aceptas estos Términos. Si actúas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultad para obligarla. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
02 Descripción del Servicio
La Plataforma es una herramienta de software como servicio (SaaS) que permite a las empresas gestionar redes de afiliados, calcular comisiones de mercadeo (incluido el multinivel), registrar ventas y administrar cierres y pagos de periodo. El Servicio se presta a través de internet y puede evolucionar: podemos añadir, modificar o retirar funciones para mejorarlo.
03 Cuenta, registro y seguridad
Para usar el Servicio debes crear una cuenta con información veraz y actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado. Un mismo correo electrónico corresponde a una sola cuenta.
04 Planes, precios y facturación
El Servicio ofrece un plan gratuito con límites y planes de pago por suscripción. Los pagos se procesan a través de Lemon Squeezy, que actúa como Comerciante de Registro (Merchant of Record): es el vendedor autorizado que emite la factura, recauda los impuestos aplicables y gestiona los reembolsos conforme a su propia política. Al respecto:
- Las suscripciones son recurrentes (mensuales o anuales) y se renuevan automáticamente hasta que las canceles.
- Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; no se prorratean periodos en curso salvo que la ley lo exija.
- Los reembolsos se rigen por la política de Lemon Squeezy y por la ley colombiana de protección al consumidor aplicable.
- El precio del plan puede cambiar; te avisaremos con antelación razonable y el nuevo precio regirá desde tu siguiente renovación.
05 Uso aceptable
Te comprometes a usar el Servicio conforme a la ley y a estos Términos. No está permitido:
- Usar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o engañosos.
- Cargar datos sobre los que no tengas autorización, o vulnerar derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización, interferir con la seguridad o la infraestructura, o realizar ingeniería inversa del software.
- Revender, sublicenciar o comercializar el Servicio sin nuestro consentimiento escrito.
- Enviar spam o comunicaciones no solicitadas a través de la Plataforma.
06 Naturaleza del Servicio y responsabilidad de tu negocio
Software Afiliador es únicamente una herramienta tecnológica. No somos operadores, promotores, patrocinadores, distribuidores ni asesores de ningún negocio de mercadeo, multinivel o venta directa. No participamos en los planes de compensación de nuestros clientes ni en las relaciones entre ellos y sus afiliados.
Como cliente, eres el único responsable de la legalidad de tu negocio y de tu plan de compensación conforme a las normas de tu país —en Colombia, entre otras, la Ley 1700 de 2013 sobre actividades de mercadeo multinivel y sus normas de vigilancia—. El Servicio no garantiza ingresos ni ganancias de ningún tipo, ni valida la viabilidad o legalidad de tu modelo de negocio. Cualquier obligación tributaria, laboral, comercial o de protección al consumidor frente a tus afiliados y clientes es de tu exclusiva responsabilidad.
07 Propiedad intelectual
El software, la marca "Software Afiliador", el diseño, el código y la documentación son de propiedad del Proveedor y están protegidos por la ley. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras tu cuenta esté vigente. Tú conservas la titularidad de los datos que cargas (tu información y la de tus afiliados); nos concedes una licencia para procesarlos con el único fin de prestarte el Servicio.
08 Datos personales y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Respecto de los datos de tus afiliados, tú actúas como Responsable del Tratamiento y nosotros como Encargado que los procesa siguiendo tus instrucciones. Declaras que cuentas con la autorización de cada titular para cargar y tratar sus datos en la Plataforma.
09 Disponibilidad y "tal cual"
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, pero se presta "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantía de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o interrupciones programadas. No garantizamos que el Servicio satisfaga necesidades específicas no acordadas por escrito.
10 Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. En todo caso, nuestra responsabilidad total acumulada se limitará al monto que hayas pagado por el Servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
11 Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, si hay falta de pago, o si detectamos un uso que ponga en riesgo el Servicio o a terceros. Una cuenta suspendida pasa a solo lectura: podrás iniciar sesión y consultar tu información, pero no realizar nuevas operaciones hasta regularizar la situación. Puedes terminar la relación cancelando tu suscripción en cualquier momento. Tras la terminación, tus datos podrán conservarse o eliminarse según lo descrito en la Política de Privacidad y la ley aplicable.
12 Cambios en los Términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, ante cambios sustanciales, haremos un esfuerzo razonable por avisarte (por ejemplo, por correo o dentro de la Plataforma). El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigencia implica tu aceptación.
13 Ley aplicable y solución de controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se intentará resolver de buena fe; de no lograrse, se someterá a los jueces competentes de Colombia.
14 Contacto
Para cualquier asunto relacionado con estos Términos, escríbenos a privacidad@softwareafiliador.com.