Documento legal
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Cómo Software Afiliador recolecta, usa, protege y comparte los datos personales, y los derechos que tienes como titular conforme a la ley colombiana.
01 Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la Plataforma es Software Afiliador, operado desde Colombia por su titular. Canal de atención para asuntos de datos personales: privacidad@softwareafiliador.com.
02 Marco legal
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos (Habeas Data). Cuando tratemos datos de titulares ubicados en la Unión Europea o en Brasil, procuraremos observar además los principios del RGPD (UE) y de la LGPD (Brasil), según corresponda.
03 Dos roles: responsable y encargado
Es importante distinguir dos situaciones:
- Datos de nuestros clientes (administradores que contratan el Servicio): aquí nosotros somos el Responsable del tratamiento.
- Datos de los afiliados que cada cliente carga en su cuenta: el cliente es el Responsable y Software Afiliador actúa como Encargado, tratándolos únicamente según las instrucciones del cliente y para prestarle el Servicio.
04 Datos que recolectamos
- De la cuenta (cliente): nombre, correo electrónico, nombre y datos de la empresa, país, y preferencias de la cuenta.
- De pago: los datos de tarjeta y facturación los captura y almacena Lemon Squeezy; nosotros no almacenamos números de tarjeta. Solo recibimos referencias de la suscripción (plan, estado, identificadores).
- De afiliados (cargados por el cliente): nombre, correo, documento de identidad, teléfono, país, ciudad, dirección y datos de la red/ventas.
- Técnicos: registros de actividad, dirección IP, tipo de dispositivo/navegador y datos necesarios para la seguridad y el funcionamiento.
05 Finalidades del tratamiento
- Prestar, mantener y mejorar el Servicio.
- Gestionar el registro, la autenticación y el soporte.
- Procesar la suscripción y los pagos (a través de Lemon Squeezy).
- Enviar comunicaciones operativas y transaccionales (por ejemplo, bienvenida o restablecimiento de contraseña) a través de Brevo.
- Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales.
06 Autorización
El tratamiento se basa en la autorización del titular, otorgada al registrarse o aceptar esta política, y en las demás bases legales aplicables. Respecto de los datos de afiliados, el cliente declara y garantiza que obtuvo la autorización de cada titular antes de cargarlos en la Plataforma.
07 Encargados, terceros y transferencia internacional
Para operar, compartimos datos con proveedores que actúan como encargados, bajo estándares de seguridad y confidencialidad:
- Google Firebase / Google Cloud — infraestructura, base de datos, autenticación y alojamiento.
- Lemon Squeezy — procesamiento de pagos y facturación (Merchant of Record).
- Brevo — envío de correos transaccionales.
Estos proveedores pueden almacenar o procesar información en servidores fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). Al aceptar esta política, autorizas dicha transferencia internacional, la cual se realiza procurando niveles adecuados de protección conforme a la ley.
08 Derechos del titular
Como titular de datos, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando proceda.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
09 Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a privacidad@softwareafiliador.com. Atenderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012. Si los datos que quieres corregir o suprimir fueron cargados por una empresa cliente (tu patrocinador o compañía), te dirigiremos a dicha empresa como Responsable, y le trasladaremos tu solicitud.
10 Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: control de acceso por roles, aislamiento entre empresas, cifrado en tránsito, verificación de identidad para acciones sensibles y registros de auditoría. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos de acceso no autorizado, pérdida o alteración.
11 Conservación de los datos
Conservamos los datos mientras exista la relación con el cliente y durante el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales, contables o de seguridad. Cuando dejen de ser necesarios y no exista deber legal de conservarlos, procederemos a su supresión o anonimización.
12 Cookies y tecnologías similares
La Plataforma utiliza cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para la autenticación y el funcionamiento (por ejemplo, mantener tu sesión). No usamos cookies con fines publicitarios de terceros.
13 Menores de edad
El Servicio está dirigido a personas mayores de edad y a empresas. No recolectamos conscientemente datos de menores de edad. Si un cliente carga datos de terceros, garantiza contar con las autorizaciones legales correspondientes.
14 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente con su fecha; ante cambios sustanciales, haremos un esfuerzo razonable por informarte. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la política vigente.
15 Contacto y autoridad de control
Para cualquier asunto sobre tus datos personales, escríbenos a privacidad@softwareafiliador.com. En Colombia, la autoridad de control es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — sic.gov.co.